Preguntas Frecuentes – Calzados Antoine

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1. ¿Cómo puedo comprar en la tienda online de Calzados Antoine?

Comprar es muy fácil. Solo tenés que:

Explorar la tienda y seleccionar los productos que quieras.
Agregarlos al carrito de compras.
Iniciar sesión o comprar como invitado.
Completar tus datos de envío y seleccionar el método de pago.
Confirmar tu pedido y realizar el pago.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y otro cuando tu pedido sea despachado.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan y puedo pagar en cuotas?

Aceptamos pagos mediante la plataforma Mercado Pago, ya sea en un pago único o en cuotas según lo indique cada producto. Las cuotas están disponibles solo para tarjetas emitidas por entidades bancarias participantes, y el importe debe ser verificado y acreditado correctamente.

3. ¿Puedo registrarme como usuario o comprar como invitado?

Sí. Podés crear una cuenta en Calzados Antoine para tener un historial de pedidos y facilitar futuras compras, o bien realizar tu compra como invitado sin registrarte.

4. ¿Cómo sé si un producto está disponible en stock?

Al agregar un producto al carrito o navegar por la tienda, cualquier producto que no esté disponible aparecerá marcado como “Sin stock”. Solo podrás comprar los productos que estén disponibles.

5. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea confirmado recibirás un correo con el número de pedido. Al ser despachado, te enviaremos otro correo con el número de seguimiento, para que puedas rastrear tu envío en línea desde tu cuenta o en la web del operador logístico asignado.

6. ¿Cuánto tardan en enviar mi pedido y qué opciones de envío hay?

Los envíos se realizan dentro de los plazos indicados en cada producto o promoción. Al momento de la compra, podrás seleccionar entre las opciones de envío disponibles, siempre que sean aplicables a tu localidad.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no fue despachado, podés solicitar cambios o cancelaciones contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp o correo electrónico. Una vez despachado, se aplicarán las políticas de devolución y cambio.

8. ¿Cómo realizo una devolución o reclamo por un producto defectuoso?

Si recibís un producto con defecto de fábrica o no conforme, podés iniciar un reclamo enviando un correo a info@antoine.com.ar o por WhatsApp al 11 2327 2783, detallando el problema y adjuntando fotos. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir según la política de devoluciones vigente.

9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto equivocado o dañado?

Contactanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico, proporcionando fotos y detalles del pedido. Revisaremos la situación y coordinaremos la solución correspondiente, ya sea el reemplazo o la devolución.

10. ¿Cómo protegen mis datos personales y mi privacidad en la tienda online?

Tus datos son administrados y protegidos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y nuestra política de privacidad. Solo usamos tu información para procesar pedidos, ofrecer promociones que aceptes y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.