1. ¿Cómo puedo comprar en la tienda online de Calzados Antoine?
Comprar es muy fácil. Solo tenés que:
- Explorar la tienda y seleccionar los productos que quieras.
- Agregarlos al carrito de compras.
- Iniciar sesión o comprar como invitado.
- Completar tus datos de envío y seleccionar el método de pago.
- Confirmar tu pedido y realizar el pago.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y otro cuando tu pedido sea despachado.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Puedo pagar en cuotas?
Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, tanto en un pago único como en cuotas, según lo indicado en cada producto. Las cuotas están disponibles solo para tarjetas emitidas por entidades bancarias participantes.
3. ¿Puedo registrarme como usuario o comprar como invitado?
Sí. Podés crear una cuenta en Calzados Antoine para tener un historial de pedidos y facilitar futuras compras, o comprar como invitado sin registrarte.
4. ¿Cómo sé si un producto está disponible en stock?
Al agregar un producto al carrito o navegar por la tienda, los productos no disponibles aparecerán marcados como “Sin stock”. Solo podrás comprar productos que estén disponibles.
5. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea confirmado, recibirás un correo con el número de pedido. Al ser despachado, te enviaremos otro correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en línea.
6. ¿Cuánto tardan en enviar mi pedido? ¿Qué opciones de envío hay?
Los envíos se realizan dentro de los plazos indicados en cada producto o promoción. Al momento de la compra, podrás seleccionar entre las opciones de envío disponibles según tu localidad.
7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no fue despachado, podés solicitar cambios o cancelaciones contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente por WhatsApp o email. Una vez despachado, se aplicarán nuestras políticas de devolución y cambio.
8. ¿Cómo realizo una devolución o reclamo por un producto defectuoso?
Si recibís un producto con defecto de fábrica o no conforme, contactanos por WhatsApp o email: calzadosantoineinfo@gmail.com, detallando el problema y adjuntando fotos. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto equivocado o dañado?
Contactanos inmediatamente por WhatsApp o email, proporcionando fotos y detalles del pedido. Revisaremos la situación y coordinaremos la solución (reemplazo o devolución).
10. ¿Cómo protegen mis datos personales?
Tus datos son administrados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y nuestra política de privacidad. Solo los usamos para procesar pedidos, ofrecer promociones que aceptes y mejorar tu experiencia. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
11. ¿Entregan a todo el país o solo en ciertas provincias?
Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Durante la compra, podrás ver las opciones disponibles según tu ubicación.
12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente?
Podés comunicarte con nosotros de la siguiente manera:
- WhatsApp: +54 11 2327 2783 (Lunes a Viernes de 10 a 18 hs)
- Email: calzadosantoineinfo@gmail.com
